而不遵守相关的法律法规和三包规定
2020-08-19 06:41
来源:未知
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(责任编辑:石兰)

家用轿车的增加,使其投诉呈现上升状态。主要问题有:一是质量问题突出;二是二手车交易中存在大量问题,合同约定不明、故意隐瞒汽车缺陷等问题严重;三是维修质量没有保障;四是个别企业使用欺诈手段销售坑害消费者;五是检测难题困扰消费者,使消费者维权难。

网络,媒体购物作为新的消费方式,大大方便了消费者的生活,但与此同时也带来了相应的问题。主要集中在:一是商品质量问题多,消费者对商品实际的质量、性能等只能凭主观把握,为质量纠纷埋下隐患;二是消费者选择权、知情权很难保障;三是商品的售后服务难以保障,销售商和厂家之间互相推诿,以各种方式不兑现购物承诺,不履行“三包”责任。

在家用电子电器投诉中,通讯类产品投诉是重点。有些手机产品质量不过关和售后服务不完善的问题依然存在,一部分销售商只管出售商品,而不遵守相关的法律法规和“三包”规定,遇到问题相互推诿,推卸责任,损害消费者合法权益。

今年上半年,陕西全省消协系统共受理消费者投诉4650件,调解率达到93.2%,为消费者挽回经济损失470.5万元。

据陕西省消协统计,在总投诉中涉及质量问题投诉2552件,占54.88%,位居榜首。在商品类投诉中,家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类投诉量居前。在服务类投诉中,生活社会服务类、房屋装修及物业服务投诉量居前,食品、房屋建材、首饰及文体类等投诉紧随其后。

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